Se considera que un producto está en preventa, cuando se anuncia con anticipación a su lanzamiento, donde el cliente puede separar el producto pagando una parte parcial del valor total del producto, El precio final estará siempre detallado en la descripción de cada producto en preventa.

Al realizar una reserva el cliente asegura el producto desde la fecha de lanzamiento estimada.

 La reserva no podrá ser devuelta después de 4 días una vez realizado el pago. Una vez transcurrido este tiempo, nos reservamos el derecho a no admitir dicha cancelación.

Todas las fechas de lanzamiento estimadas en los productos en preventa están sujetas a cambio por parte del distribuidor.

Caso especial tiene las esculturas y/o estatuas de alto valor ya que suelen tener en algunos casos retrasos, los cuales serán comunicados por Porthos store al cliente. El cliente acepta tener conocimiento previo de estos posibles retrasos al reservar el producto de alto valor.

El cliente tiene como máximo 30 días desde la disponibilidad del producto para pagar la diferencia del valor total del producto.

Porthos Store notificará al cliente apenas el producto llegue a nuestra tienda, se le notificará cada semana(de los 30 días que tiene para recoger el producto)

Luego de este plazo, si no se recibe alguna respuesta PORTHOS STORE liberará el producto para la venta regular y el cliente pierde la opción de separación y no habrá devolución del dinero en caso lo solicite.

Ejemplo:

PREVENTA:

Precio Total: S/1000

Reserva: S/ 50

Saldo a pagar: S/950 (Cuando llegue el producto)

Politica de Devoluciones

Las devoluciones de dinero pueden ser parciales o totales y estas se realizan cuando un pedido se cancela o modifica. Para ambas situaciones el proceso de devolución depende del método de pago utilizado al momento de realizar la compra, tarjeta de crédito/débito, transferencia, etc.

En todos los casos las devoluciones tiene un plazo máximo de 7 días hábiles

Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días calendario de realizada la compra.

En el caso de las figuras en preventa, los usuarios  podrán pedir la devolución del adelanto si el lanzamiento del producto se cancela. Esta cancelación será comunicada previamente por Porthos Store

Todo producto que se quiera cambiar deberá de encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin deterioro ni roto, documentación como manuales y garantía, así como con sus accesorios completos.

Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en nuestra tienda.

Los comentarios y sugerencias de los Usuarios serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto: correo electrónico servicioalcliente@porthosstore.com.

 Las quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible.

Métodos de Pago

Ponemos a tu disposición una variedad de métodos de pago para que pagues como prefieras y con la seguridad que ofrece nuestro dominio con conexión validada por la certificación SSL. PORTHOS STORE utiliza como pasarela de pago principales: 
 

  • Tarjetas de Crédito o Débito: Usa Visa, Mastercard, American Express o Diners Club para hacer tus pagos. Los pagos son procesados por Openpay.
  • Transferencias Bancarias y Billeteras Digitales: Visualizarás nuestras cuentas en los principales bancos del país tras completar tu compra. El pago se debe realizar únicamente por transferencia bancaria vía internet o app del banco. Debes enviar tu comprobante o captura de pantalla a nuestro correo o Whatsapp con tu código de pedido.